◆订购指南

订购流程是怎么样的？

订购时要注意什么？

问：我应该如何订票？

答：您好！目前美丽湾旅游网提供2种订票方式：
电话预订：预订电话是400-000-3392或0756-3333222
网上预订：选择线路→填写信息→生成订单→客服确认→到门店/网上付款→开心游玩

问：单房差是什么？

答：因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单房差。

问：双飞、双卧都是什么意思？

答：这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

问：独立成团可以吗？

答：通常在您出游人数比较多的情况下，比如公司出游，可以选择独立成团（即不与其他游客拼团）。详情请致电0756-3333222咨询。

想要修改订单，怎么操作？

问：如何查询订单处理情况？

答：您好！如果您想查询订单处理情况，请访问美丽湾旅游网，登录会员名，在我的订单里。可以查看到您的预订情况和订单状态。

问：可以修改订单吗？

答：您好！对于您没签约付款的订单，如需修改订单内容，请致电美丽湾旅游网客服中心400-000-3392，由客服为您修改订单，网上无法进行修改；如您需要对已支付成功的订单进行修改或取消订单，请在出发前一天中午12点前致电美丽湾旅游网客服中心400-000-3392进行修改，如果超过12点则无法更改订单信息。

想要取消订单，应该怎么做？

答：请致电美丽湾旅游网客服中心400-000-3392或0756-3333222，或联系在线客服;

问：付款完成后，我可以取消订单吗？

答：可以取消订单，但是会根据签订的合同来扣除一定的手续费。

我不在珠海的也可以预定吗？

答：可以的，可以登录美丽湾旅游网www.meilibay.com直接预订。

◆注册与登录

怎样才能成为美丽湾会员？

答：登录美丽湾旅游网注册。

在哪登录会员帐号？

答：在美丽湾旅游网头部点击“请登录”，登录会员账号。

如何修改我的帐号密码？

答：登录美丽湾旅游网，登录会员账号，在会员中心的个人账号管理里可以修改您的账号密码。

我能让客服帮我注册成为会员吗？

答：您好，可以的，主要您提供您要注册的用户名给客服，客服就可以帮您完成注册！

◆支付与签约

付款方式有哪些？

答：美丽湾旅游网为您提供两种付款方式：1、网上支付；2、门店支付。[查看门店分布]

在线支付安全吗？

答：您好！网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。IPAY、银联和快钱不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由支付工具时泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。 另外，我们使用的支付平台，在Internet上实行密钥的自动管理，保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。 进而更加加强了网上支付的安全性。

为什么支付不成功？

答：您好！网上支付不成功的原因可能有以下几点：
A．电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
B．IE 版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
C．在美丽湾旅游网提交订单后，进入IPAY安全支付平台。您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；
D．进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付；
E．输入的支付卡的帐号和密码不正确；
F．使用的支付功能未经过银行认证；
G．支付卡上的金额不足以支付购物款；
H．使用的支付卡不正确等。

问：如果网上支付未能成功该怎么办？

答：您好！由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，如需要重新支付，可重新点击您所需要支付的订单完成支付。

门店签约的话，应该去哪里？

答：请[查看门店分布图]。

◆沟通与订阅

答：联系在线客服，或留言给客服。